安保人員服務意識弱,該怎么提高?
高質量的安保服務不僅代表著內蒙古安保公司的形象,也是建設和諧社會的主要手段,還是廣大群眾安居樂業的重要保證。這就要求安保人員加強學習,熟知公司的管理制度,提高自己的業務水平,樹立更高的服務意識。
首先要抓隊伍訓練
通過不斷的體能訓練使我們的隊伍有強健的體魄和英姿的外表,才能提升凝聚力和戰斗力,才能給不法犯罪分子以強有力的震懾;其次一個合格的團隊要有教育訓練計劃,而且需要常抓不懈、認真落實。
在分隊長當中有個別人覺得教育枯燥,訓練麻煩,給隊員增加負擔,覺得隊員只要把班上好就可以了,這樣的想法是錯誤的。如果沒有了教育訓練隊員就缺少團隊意識,他們就沒有了全局意識和奉獻精神,隊伍就很渙散,干起工作來也就沒有了責任心,這樣一來對日常管理工作無形中就增加了難度,管理者就覺得隊員不按制度辦事,自由散漫,認為責任在隊員,其實根本在領導。
要不斷的培養隊員樂觀上崗樂于奉獻的精神,在平時的閑暇時間組織隊員參加一些有意義的活動,比如:義務勞動、幫扶活動、文體娛樂等,這樣可以培養隊員的凝聚力,激發隊員的工作熱情。
其次管理者們要狠下功夫
每個行業都有每個行業的特點,我們安保的工作要求每天要跟不同的人打交道,這就要求分隊長和班長平時多關注隊員們,常常換位思考,以心換心,讓大家感受到保安貼心的關懷。如幫助隊員們提高形象和語言溝通,教育他們講究個人衛生,要注意個人形象,上崗期間穿著制服需干凈整潔,精神飽滿,文明執勤,語言規范。
“xx你好”大家肯定都會說,但是要把這些簡單的文明語言運用到工作當中是很難的,有些就是落實不了,因為還沒有養成習慣,所以每天上崗前,班長整理好隊伍,檢查完著裝后,堅持有意識的訓練安保人員的工作語言,如讓他們大聲說“你好、謝謝、對不起等”等,要讓他們養成文明用語的好習慣,這些簡單的東西可以體現一個團隊的素質。
要不斷提高隊員的溝通能力。如果溝通不好,在日常的工作當中可能就會因言語不和與他人發生口角,妨礙我們的正常工作。同時還要不斷提高隊員處置突發事件的能力在緊急情況下,體現隊員的責任和服務水平。
首先要抓隊伍訓練
通過不斷的體能訓練使我們的隊伍有強健的體魄和英姿的外表,才能提升凝聚力和戰斗力,才能給不法犯罪分子以強有力的震懾;其次一個合格的團隊要有教育訓練計劃,而且需要常抓不懈、認真落實。
在分隊長當中有個別人覺得教育枯燥,訓練麻煩,給隊員增加負擔,覺得隊員只要把班上好就可以了,這樣的想法是錯誤的。如果沒有了教育訓練隊員就缺少團隊意識,他們就沒有了全局意識和奉獻精神,隊伍就很渙散,干起工作來也就沒有了責任心,這樣一來對日常管理工作無形中就增加了難度,管理者就覺得隊員不按制度辦事,自由散漫,認為責任在隊員,其實根本在領導。
要不斷的培養隊員樂觀上崗樂于奉獻的精神,在平時的閑暇時間組織隊員參加一些有意義的活動,比如:義務勞動、幫扶活動、文體娛樂等,這樣可以培養隊員的凝聚力,激發隊員的工作熱情。
其次管理者們要狠下功夫
每個行業都有每個行業的特點,我們安保的工作要求每天要跟不同的人打交道,這就要求分隊長和班長平時多關注隊員們,常常換位思考,以心換心,讓大家感受到保安貼心的關懷。如幫助隊員們提高形象和語言溝通,教育他們講究個人衛生,要注意個人形象,上崗期間穿著制服需干凈整潔,精神飽滿,文明執勤,語言規范。
“xx你好”大家肯定都會說,但是要把這些簡單的文明語言運用到工作當中是很難的,有些就是落實不了,因為還沒有養成習慣,所以每天上崗前,班長整理好隊伍,檢查完著裝后,堅持有意識的訓練安保人員的工作語言,如讓他們大聲說“你好、謝謝、對不起等”等,要讓他們養成文明用語的好習慣,這些簡單的東西可以體現一個團隊的素質。
要不斷提高隊員的溝通能力。如果溝通不好,在日常的工作當中可能就會因言語不和與他人發生口角,妨礙我們的正常工作。同時還要不斷提高隊員處置突發事件的能力在緊急情況下,體現隊員的責任和服務水平。
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